新型肺炎感染拡大予防として、様々なイベントが中止されていますよね。
とても残念ではありますが、今は感染拡大予防の予防が大事ですね。
通常は、キャンセルは一切受け付けられていませんが、今回は国をあげての対策なので、チケットの払い戻しが一部可能となっています！
現在Jリーグは、試合延期としていますが、このまま続くと延期試合が無観客試合として開催することになることも考えられます。
すでに延期が決定している試合については、払い戻しが始まっているところもあります。
ここでは、延期試合の払い戻し方法についてご紹介しますね。
ヴィッセル神戸延期試合の日程
現在延期が決定されているヴィッセル神戸の試合は、以下になります。
| 節 | 日程 | |
| 第2節 | 2月28日（金） | （アウェイ）鹿島アントラーズvs.ヴィッセル神戸 |
| 第3節 | 3月7日（土） | （アウェイ）ベガルタ仙台vs.ヴィッセル神戸 |
| 第4節 | 3月14日（土） | （ホーム）ヴィッセル神戸vs.湘南ベルマーレ |
これ以降の試合に関しては、まだ延期は決まっていません。
ヴィッセル神戸の延期試合チケットの払い戻し方法
こちらでは、ホームゲームと、アウェイゲームの払い戻し方法についてご紹介しますね。
ホームゲームチケット払い戻しについて
ヴィッセル神戸の3/14ホーム戦（湘南戦）のチケットの払戻し方法が発表されました！
払い戻し期間の3/6（金）10時〜3/31（火）までにに手続きが必要です。
| 払戻し | 決済方法 | 払戻し方法 | |
| シーズンシートの場合 （QRチケット、紙チケット） |
なし （代替使用のため） |
ー | ー |
| シーズンシートの場合 （リセールチケット） |
あり | クレジットカード | 自動的に返金 |
| シーズンシートオーナーズクラブで チケットを購入された場合 |
あり | 各種支払い方法 | 自動的に返金 |
| 楽天チケットで 有料チケットを購入された場合 |
あり | コンビニ決済 | 受付フォームで返金 |
| クレジット決済 | 自動的に返金 | ||
| 楽天チケットでファンクラブ引換券・DAZN引換券・スクール観戦会（無料）を申し込みした場合 | 発券手数料のみ 返金あり決済手数料は払い戻し対象外 |
コンビニ決済（発券済み） | 発券店舗で返金 |
| クレジット決済（発券未） | 自動的に返金 | ||
| Jリーグチケットで 有料チケットを購入された場合 （QRコード） |
あり | 各種支払い方法 | 郵便振替払出証書による返金 |
| Jリーグチケットで 有料チケットを購入された場合 （紙チケット） |
あり | コンビニ決済 | 購入したぴあ、セブンイレブンで返金 |
シーズンシート
こちらは、払い戻しではなく、現在持っているシーズンシートをそのまま代替試合にご利用できます。
現在お持ちのQRチケットで代替開催の試合に入場できます。代替試合でもQRの形は変わりませんので、転送されたチケットもそのまま使用できます。
紙チケットについても、そのまま使用できます。
こちらはキャンセル扱いとなります。購入されたチケットは出品者に戻ります。
購入代金は返金されます。クレジットカード決済の場合は自動的に口座に振り込まれます。振込日は契約されているカードごとに異なりますので、カード会社にお問い合わせください。
こちらもキャンセル扱いとなり、元のシーズンシートが利用できるようになります。
払い戻しは、個別にチケットセンターより案内があります。
※代替試合がノエスタ以外で開催の場合のチケットの取扱い方法は、別途お知らせがあります。
<h4 class=”hh hh3 main-bdr”>楽天チケットで有料チケットを購入された場合</h4>
こちらはすべてキャンセル扱いとなります。延期後の湘南戦観戦したい方は、現在お持ちのチケットでは観戦できないので、再度チケット購入が必要です！
払い戻し期間3/6（金）10時〜3/31（火）に手続きが必要です。
※決済手数料は払い戻し対象外です。
＜クレジットカード決済の方＞
自動的に代金が口座に振り込まれます。振込日はご契約のカードごとに異なりますので、カード会社にお問い合わせください。
＜コンビニ決済の方＞
以下URL入力フォームから指定口座の入力が必要です。
入力内容を確認させていただき指定口座宛にチケット代金の振込がされます。
▼指定口座入力フォーム
https://pro.form-mailer.jp/fms/0e468832190546
振込日：4/30（木）予定
まだコンビニで発券していない場合は、申込時に登録しているクレジットカードに返金処理されます。
既にコンビニで発券した引換券は、発券したコンビニ店舗のレジで「試合延期による払い戻し」と伝え、返金手続きを行ってください。
対象チケットは、U-22引換券、障がい者席、スクール観戦会（有料）、神戸市開幕記念応援デー、ファミリーパック、2試合パックです。
JリーグチケットでQRチケットを購入した場合
QRチケットで申込みされた場合は、『郵便振替払出証書』にて返金されます。
返金方法は以下になります。
案内が届くまでには、約2～3か月程度の時間がかかることもあるようです。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証（免許証など）を持参し、郵便局にて換金をしてください。
Jリーグチケットにて紙チケットで購入した場合
払戻受付期間は3月31日（火）までになります。期限を過ぎると払戻しできなくなるので、注意してくださいね。
発券をした店舗で払い戻しができます。
必ず、払戻期間内にチケットを持参し、店舗に行ってください。券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
ぴあの営業時間は店舗によって違いますので、確認していくようにしてくださいね。
ぴあの店舗にどうしても行けない場合には、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットを郵送して返金手続きを行ってくださいね。
発券した店舗で払い戻しができます。
必ず、払戻期間内にチケットを持参し、店舗に行ってください。券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
なお、セブンイレブンの場合、発券した当日には払い戻しの受付はできないので、発券した翌日10:00AM以降に再度来店しなければいけませんので注意してくださいね。
店舗にどうしても行けない場合には、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットを郵送して返金手続きを行ってくださいね。
チケットを購入した際にセブンイレブン、ぴあの店舗でのチケット引き取りを選択して、代金を払い済みで、チケットをまだ発券していない場合は、各店舗にてチケットを発券し、『チケットを発見済みの場合』と同じ方法で払い戻しの手続きをしてください。
なお、セブンイレブンの場合、発券した当日には払い戻しの受付はできないので、発券した翌日10:00AM以降に再度来店しなければいけませんので注意してくださいね。
試合会場で湘南戦のチケットを購入された場合
シーズンシートオーナーズクラブで購入された方は、個別にチケットセンターから連絡があります。
楽天チケットでファンクラブ引換券・DAZN引換券・スクール観戦会（無料）を申し込みした場合
すべての購入をキャンセルとします。ファンクラブとDAZNの方は、お申し込みの権利が復活します。
延期後の湘南戦観戦したい方は、現在お持ちの引換券では観戦できないので、再度チケット購入が必要です！
発券手数料のみを返金します。
まだコンビニで発券していない引換券は、申込時に登録したクレジットカードに返金処理を行います。
既にコンビニで発券された引換券は、発券したコンビニ店舗のレジにて「試合延期による払い戻し」と伝え、返金手続きを行います。
※決済手数料は払い戻し対象外です。
紙チケットの無料観戦チケット・招待券をお持ちの方
無料観戦チケットや招待券は無効となります。現在お持ちのチケットでは延期後の湘南戦を観戦できませんのでご注意ください。
駐車券払戻しについて
駐車券の払戻し方法は以下になります。
こちらも払戻し受付期間は3月31日（火）までになります。期限を過ぎると払戻しできなくなるので、注意してくださいね。
| 駐車券 | クレジットカード決済（チケット発券未） | 自動で返金 |
| クレジットカード決済（チケット発券済） | コンビニで払戻し | |
| コンビニ決済（チケット発券済） | コンビニで払戻し |
※決済手数料は払い戻し対象外です。
アウェイゲームチケット払い戻しについて
アウェイゲームについては、返金方法が決定しています。
払い戻しについては以下になります。
Jリーグチケット、チケットぴあでQRチケットを購入した場合
QRチケットで申込みされた場合は、『郵便振替払出証書』にて返金されます。
返金方法は以下になります。
案内が届くまでには、約2～3か月程度の時間がかかることもあるようです。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証（免許証など）を持参し、郵便局にて換金をしてください。
Jリーグチケットにて紙チケットで購入した場合
払戻受付期間は3月31日（火）までになります。期限を過ぎると払戻しできなくなるので、注意してくださいね。
＜ぴあの店舗でチケットを発券された方＞
発券をした店舗で払い戻しができます。
必ず、払戻期間内にチケットを持参し、店舗に行ってください。券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
ぴあの営業時間は店舗によって違いますので、確認していくようにしてくださいね。
ぴあの店舗にどうしても行けない場合には、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットを郵送して返金手続きを行ってくださいね。
＜セブン-イレブンでチケットを発券された場合＞
発券した店舗で払い戻しができます。
必ず、払戻期間内にチケットを持参し、店舗に行ってください。券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
なお、セブンイレブンの場合、発券した当日には払い戻しの受付はできないので、発券した翌日10:00AM以降に再度来店しなければいけませんので注意してくださいね。
店舗にどうしても行けない場合には、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットを郵送して返金手続きを行ってくださいね。
＜チケットの引取りをまだされていない場合＞
チケットを購入した際にセブンイレブン、ぴあの店舗でのチケット引き取りを選択して、代金を払い済みで、チケットをまだ発券していない場合は、各店舗にてチケットを発券し、『チケットを発見済みの場合』と同じ方法で払い戻しの手続きをしてください。
なお、セブンイレブンの場合、発券した当日には払い戻しの受付はできないので、発券した翌日10:00AM以降に再度来店しなければいけませんので注意してくださいね。
チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するように手続きしましょう！
ローソンチケットにて紙チケットで購入した場合
払戻受付期間は3月2日（月）～3月31日（火）までになります。
チケットの引き取りをしたコンビニ（ローソン、ミニストップ）であれば、どの店舗でも払戻は可能です。
Roppiの機械を使って返金が可能です。
まとめ
試合が延期になったのはしかたがないですが、払い戻しをきちんと行っていないと損をします。
次の試合観戦にいくために、必ず期限内に払い戻しを行ってくださいね。
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